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ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la peninsula, el plazo de entrega es de 1 o 2 dias laborables, realizando el pedido antes de la 15 horas del dia en curso, salvo que el pedido se realice en sabado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realizacion del pedido.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envio para Zaragoza, son de 2€ + IVA. (envio gratis para importes de 15€ o más)
Los gastos de envío a la Península, son de 4,5€ + IVA. (envio gratis para importes de 70€ o más)
Los gastos de envío para Baleares son de 10,00€ + IVA.

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido si fuera necesario.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

En primer lugar entrar en tú cuenta de Mas K disfraces y mandanos un email indicandonos el motivo de la devolución.

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Pagaras los gastos de envio hacia nosotros y si la devolucion es correcta nosotros te abonaremos el importe del artículo y lo que te haya costado mandarlo o te mandaremos otro igual en perfectas condiciones, sin gastos y te abonaremos los gastos de tu devolución.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros atraves de nuestra web y solucionaremos el problema lo antes posible.

Mas K disfraces se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos o no cumplan las condiciones para una devolución.